单店日均客流量增长16.69％，三翼鸟是怎么做到的？ - {$web_name} 折射着实体门店的不景气

商场的“艰”与“辛”，折射着实体门店的不景气。很多人都已察觉，原本熙熙攘攘的商场，如今变得不再拥挤；曾经停车位普遍不够用，体验测评如今一车一位都能停下；就连过去网红店，也不再是一桌难求。客流骤降，不少商场营业人员乃至比顾客还多。

据中国实体商业客流桔皮书资料显示：2021年全国购物中心场均日客流量同比下降25％。确认缘由，近几年电商渠道高效崛起，线下行业客流受到冲击，再加上管理成本上涨等作用，线下实体门店普遍获客难，不少商家都在感慨：新客源难找，朋友圈生活哲理，评论区吵翻了老客源难留。

身处“至冷时刻”，总有牌子能在危机中找到出路，获取增长。公开资料显示，本年3月，三翼鸟北京感受中心001客流量不减反增，日均客流量达678人次，较2月份日均人次环比增长16.69％，日均售卖额达44万。考虑行业整体低迷，为何三翼鸟可以逆势增长？简易归纳，是三翼鸟门店依托场景、生态的差异化长处，完善了“拓客、留客、深夜独家考研动态锁客”三步走的管理思路。

给使用者一个有吸引力的“家”

一直以来，实体门店相比线上，最大的拓客长处在于“商品实物感受”。而现今3D、AI等技术使用弥补了线上感受的不足，加之同质类商品日常中随处可见，使用者本就有一定知晓，所谓的长处也不复存在。

那三翼鸟的拓客思路有何各异？具体讲，是强化感受感。不是商品感受，而是将商品融入场景，以场景为基础搭建家人样板间，营造沉浸式的日常感受。所以在三翼鸟感受店内，一文读懂固态硬盘盘点使用者目睹的不是家电陈列柜，而是一个全流程的智慧家。

比如智慧厨房中，冰箱大屏下单食材，放入烤箱挑选模式就能一键烹饪；智慧阳台上，洗烘组合解决衣物洗涤晾晒，阳台柜提供收纳空间；智慧卧室里，空枕联动带来好睡眠，保证空气洁净度……可以说，使用者在店内感受的绝非是商品特性，而是舒适的日常。其好处在于，它弥补了线上购物以及传统门店的感受空白，满足了使用者消费的进阶需求：从好商品到好日常。

会思考的“家”更受使用者认可

单月21025人次的客流量，是三翼鸟北京感受中心001借助场景长处做到的强大吸引力，其背后体现出的获客转化逆增的走向，是否只源于场景？答案不尽如此。

奥维云网亮相《2021年中全国电场景消费白皮书》显示，2021年1-10月家电行业场景容量较上一年有显著上涨，各牌子“场景”比拼趋向激烈。在此背景下，为何三翼鸟场景可以将高客流量转化成高效留客？重点在智慧。各异于行业的“语音遥控”和“被动办事”，三翼鸟以“智家大脑”为控制中枢，做到了场景的主动办事，它会依据的喜好习惯，做出精准决策，让办事更为人性化。

比如当房间温度升高，空调自动调控并开启新风；食材要过期了，冰箱会主动提醒并推荐有关菜谱，衣帽间试衣服，懂依云镜会依据天气、场合推荐着装……很显著，一个会主动思考的“家”其感受要优于几个被动联接的场景，因而更受使用者青睐，也是三翼鸟高转化率的核心。

为使用者建设持续迭代的“家”

使用者为王的时代，企业进展需同使用者兴办持久关系。考虑多数企业管理相对垂类，单一领域可替代性显著，所以若干企业着手逐步拓展生态面，以多元产业融合与使用者紧密连接，做到使用者锁定。这也是三翼鸟的锁客思路：以无界生态，为使用者建设可持续迭代的“家”。

更详尽的说，三翼鸟将家装、家居、家电、家日常有关产业集合到一个渠道，依托1+N办事体系，兴办一站式智慧家定制渠道。使用者的需求和喜好得以满足，且由于生态方的持续链入，三翼鸟的智慧家可以不断升级，永不落伍。比如洗护场景的空气洗新程序，消费者可不更换商品状况下用APP自动升级，洗衣机在测试洗衣液余量不足后也能主动下单采购。

资料更为直观的反应了一站式定制办事的长处。依据3月份资料显示，三翼鸟北京感受中心001家电售卖额占比仅为55％，家居、生态占比45％，这也印证了三翼鸟一站式定制的完整性，从设计、建设到办事一站包圆。

总体而言，行业不断成熟，使用者也更趋向理性和自我。针对传统门店而言，现阶段的考验并不是死局，企业在变革过程中，需要抓住使用者需求的核心本质，去兴办差异化比拼长处，方能在激烈的行业中立足，这也是三翼鸟给予行业的重大启示。

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