服务政策不合理收费不规范 家电业需从好产品跃升到好服务 - {$web_name} 随着消费者需求的转变

【家电资讯-家电资讯 - 行业资讯，作者：记者】

　　依据全国消协组织受理投诉状况统计，2022年，家用电子电器居各类商品投诉量的第一位。对此，在近期召开的盘点一加手机热点2023年度家电办事业消费者权益革新大会上，中全国用电器办事维修协会有关负责人强调，随着消费者需求的转变，家电行业需要加快探索消费权益革新，合作做到家电办事业由传统的售后维修办事转向全产业链及跨界集群进展。

　　该协会理事会主席团主席郭赤兵强调，家电领域消费者投诉多发，首要缘由是贵阳社区话题测评若干企业对消费者权益保护法、若干商品修理更换退货责任条例等执行不到位，若干企业的办事方针不合理，收费不规范、上门办事不准时。

　　郭赤兵强调，如今消费者对办事的回顾免费试玩趋势需求不断上升，必将促使家电办事业和企业重视维修性技术和保障性技术以及新的技术和治理手段，做到从追求商品品质向追求办事品质的跃升。

　　采编知晓到，当前，家电办事业已然迈出了探索消费者权益保护革新的步伐。场景感受、全面吴磊对比高效上门等高品质的办事，进一步满足了消费者的需求，远程办事等新型办事方式进一步完善了消费的办事感受。

　　大会另外亮相新一年“百城千乡万户家电惠民收旧焕新潮”促销开启。中全国用电器办事维修协会有关负责人强调，在家电换新过程中，将推动企业进一步深化消费者权益革新，向消费者提供高品质的家电办事，让商品经由办事进一步放大价值。

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